La vente et la tourismatique deviennent les principaux axes de formation du nouveau BTS Tourisme, principalement pour les métiers de conseiller en séjour et conseiller en voyages.
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L’élaboration d’une prestation touristique
La prestation touristique s’inscrit dans un espace socio-géographique ciblé (territoire/destination).
Elle prend des formes diverses (circuit/visite/voyage/manifestations…).
Elle peut être un assemblage de services.
Elle est commercialisée sous différentes formes (forfait/carte/sur mesure…).
Les conditions de réalisation de la prestation touristique :
• On se place du point de vue de l’organisation qui élabore la prestation.
• Le contexte informationnel (territoire/offre/contraintes légales)
• Le contexte technologique (aspect digital)
• Le contexte relationnel (gestion d’une équipe)
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La gestion de l’information touristique
Un bloc de compétences professionnelles suivi par tous les étudiants sur les 2 années du cursus de formation.
Les métiers du tourisme sont fortement concernés par le développement de nouveaux outils et supports liés aux technologies de l’information et de la communication (TIC). Cette évolution nécessite des capacités d’adaptation en matière de conception, de réalisation et de diffusion de l’information.
Voici les compétences attestées :
1. Elaborer et promouvoir un programme d’excursion ou de circuit touristique
Concevoir une visite touristique et son programme technique relatifs à une thématique, un lieu, ou un concept.
Concevoir des fiches commentaires d’une prestation d’accompagnement.
Conseiller des visiteurs sur la prestation d’accompagnement.2. Accompagner des visiteurs en excursion ou lors d’un circuit touristique
2.Encadrer un groupe de visiteurs en déplacement sur un lieu touristique.
Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles d’un lieu touristique.Compétences transversales de l’emploi :
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme.
Appliquer les règles d’hygiène, de santé et de sécurité pour une excursion ou un séjour touristique.